AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) BelleAlure
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2026
PRÄAMBEL
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln den Verkauf von Produkten durch BelleAlure über die Website bellealure.com.
Jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB durch den Kunden voraus, der bestätigt, davon Kenntnis genommen zu haben.
Diese AGB sind jederzeit auf unserer Website einsehbar und haben Vorrang vor allen anderen Versionen oder widersprüchlichen Dokumenten.
ARTIKEL 1 - RECHTLICHE INFORMATIONEN
1.1 Betreiber der Website
Firmenname: BelleAlure Sitz: 4 Rue Jean Baptiste Ilio, 22150 Ploeuc L'Hermitage, Frankreich E-Mail: contact@bellealure.com Website: bellealure.com
1.2 Hosting
Hosting-Anbieter: Shopify Inc. Adresse: 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada Website: www.shopify.com
ARTIKEL 2 - GEGENSTAND
Diese AGB haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten zu definieren, die von BelleAlure angeboten werden, nämlich:
- Medizinische und Komfort-Kompressionsstrümpfe
- Kompressionsstrümpfe
- Zugehöriges Zubehör
(nachfolgend „die Produkte")
ARTIKEL 3 - ANWENDUNGSBEREICH
3.1 Betroffene Kunden
Diese AGB gelten für jede Person, die auf der Website bellealure.com einen Kauf tätigen möchte, unabhängig davon, ob es sich um:
Verbraucher: Natürliche Person, die zu nicht beruflichen Zwecken handelt Unternehmer: Natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt
3.2 Annahme der AGB
Jede Bestellung setzt voraus:
- Die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB
- Den Verzicht auf abweichende Einkaufsbedingungen
- Die Anerkennung der Rechtsfähigkeit zum Vertragsabschluss (volljährig sein oder die Genehmigung eines gesetzlichen Vertreters haben)
3.3 Änderungen
BelleAlure behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.
ARTIKEL 4 - PRODUKTE
4.1 Produktbeschreibung
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Ansicht durch den Kunden auf der Website bellealure.com zu finden sind.
Wesentliche Eigenschaften:
- Zusammensetzung: Nylon, Elasthan und andere in den Produktblättern genannte Materialien
- Verfügbare Größen: S, M, L, XL, 2XL, 3XL
- Verfügbare Farben: Schwarz, Nude, Taupe, Bordeaux usw.
- Herstellungsland: China
Die Fotos, Beschreibungen und technischen Merkmale sind so genau wie möglich, haben aber keinen Vertragswert.
4.2 Verfügbarkeit
Unsere Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Aufgabe der Bestellung wird der Kunde per E-Mail so schnell wie möglich informiert.
Angebotene Optionen:
- Warten auf Nachschub (mitgeteilte Frist)
- Stornierung der Bestellung mit vollständiger Erstattung
- Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt
4.3 Konformität
Die Produkte entsprechen den geltenden europäischen Vorschriften, insbesondere:
- Richtlinie 93/42/EWG über Medizinprodukte (falls zutreffend)
- Norm EN 12718 (medizinische Kompression)
- REACH-Verordnung (chemische Stoffe)
ARTIKEL 5 - PREISE
5.1 Produktpreise
Die Preise unserer Produkte sind in Euro (€) und einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Die Preise beinhalten nur die Produktkosten, ausgenommen Versandkosten, die zusätzlich berechnet und vor der endgültigen Validierung der Bestellung angegeben werden.
5.2 Preisänderung
BelleAlure behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Jedoch werden die Produkte auf Basis der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preise abgerechnet — eine bestätigte Bestellung wird niemals von einer späteren Preisänderung betroffen sein.
5.3 Werbeangebote
Die laufenden Werbeangebote gelten innerhalb der angegebenen Dauer und gemäß den auf der Website genannten Bedingungen. Sie sind nicht kumulierbar, sofern nicht anders angegeben. Aktionscodes können nur einmal pro Kunde verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
5.4 Preisfehler
Bei offensichtlichen Fehlern im Preis eines Produkts behält sich BelleAlure das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kunden zu erstatten.
ARTIKEL 6 - BESTELLUNG
6.1 Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
Schritt 1: Produkte auswählen und in den Warenkorb legen Schritt 2: Inhalt des Warenkorbs überprüfen Schritt 3: Liefer- und Rechnungsinformationen eingeben Schritt 4: Versandart wählen Schritt 5: Zahlungsmethode wählen Schritt 6: Alle Informationen überprüfen Schritt 7: Checkbox „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" ankreuzen (obligatorisch) Schritt 8: Auf „Bezahlen" klicken, um die Bestellung endgültig zu bestätigen
6.2 Bestellbestätigung
Die Bestätigung der Bestellung führt zu:
- Annahme dieser AGB
- Anerkennung, davon Kenntnis genommen zu haben
- Verpflichtung zur Zahlung des angegebenen Preises
Die Bestellung ist verbindlich und endgültig nach Eingang der Zahlung.
6.3 Bestätigungs-E-Mail
Nach Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit:
- Bestellnummer
- Zusammenfassung der bestellten Produkte
- Gesamtbetrag (Produkte + Versand)
- Lieferadresse
- Geschätzte Lieferzeit
- Link zu diesen AGB
6.4 Nachweis der Transaktion
Die in den IT-Systemen von BelleAlure und seinen Partnern (Shopify, Zahlungsdienstleister) gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen stellen den Nachweis aller Transaktionen dar.
ARTIKEL 7 - ZAHLUNG
7.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Die Zahlung erfolgt sofort und ist gesichert.
7.2 Zahlungssicherheit
Alle Transaktionen sind gesichert durch:
- SSL-Protokoll (Secure Socket Layer): Datenverschlüsselung
- 3D Secure: Verstärkte Authentifizierung (für Kreditkarten)
- Tokenisierung: Ihre vollständigen Bankdaten werden niemals gespeichert
Zahlungen werden verwaltet von Shopify Payments (PCI-DSS Level 1 zertifiziert), Stripe (zugelassener Zahlungsdienstleister) und PayPal. BelleAlure speichert niemals Ihre vollständigen Bankdaten.
7.3 Rechnungsstellung
Eine Rechnung wird automatisch erstellt und per E-Mail an den Kunden gesendet, nachdem die Zahlung bestätigt wurde. Der Kunde kann seine Rechnung auch aus seinem Kundenbereich herunterladen.
Inhalt der Rechnung:
- Rechtliche Informationen von BelleAlure
- Identität und Adresse des Kunden
- Details der bestellten Produkte
- Einzelpreise und Gesamtbetrag inkl. MwSt.
- MwSt.-Betrag
- Versandkosten
- Transaktionsdatum
- Rechnungsnummer
Rechnungen werden gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen (10 Jahre) aufbewahrt.
7.4 Zahlungsausfall
Bei Zahlungsverweigerung oder -ausfall wird die Bestellung automatisch storniert, keine Produkte werden versandt, und BelleAlure behält sich das Recht vor, jede neue Bestellung dieses Kunden abzulehnen.
ARTIKEL 8 - LIEFERUNG
8.1 Lieferzone
Wir liefern derzeit in folgende Gebiete:
- Deutschland (alle Bundesländer)
- Frankreich
- Schweiz
- Belgien
- Kanada
Lieferungen in andere Länder werden bald verfügbar sein.
8.2 Versandarten
Option 1: Deutsche Post / DHL
- Lieferung nach Hause
- Zustellung gegen Unterschrift
- Frist: 3-5 Werktage
- Tarif: 4,90 € / KOSTENLOS ab 60 € Einkauf
Option 2: Hermes (Paketshop)
- Abholung im Paketshop
- Paket 10 Tage aufbewahrt
- Benachrichtigung per E-Mail und SMS
- Frist: 3-5 Werktage
- Tarif: 3,90 € / KOSTENLOS ab 50 € Einkauf
8.3 Lieferzeiten
Deutschland:
- Vorbereitung: 1-2 Werktage
- Versand: 3-5 Werktage
- Gesamtfrist: 4-7 Werktage
Bestellungen, die vor 14 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt. Werktage: Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte und können in Zeiten hoher Nachfrage variieren.
8.4 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, einen Link zur Echtzeit-Verfolgung seines Pakets sowie Benachrichtigungen über den Lieferstatus.
8.5 Paketannahme
Bei Erhalt des Pakets muss der Kunde den Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei beschädigtem Paket:
- Paket ablehnen oder schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein anbringen
- Fotos machen
- Uns sofort kontaktieren: contact@bellealure.com
Bei Nichtübereinstimmung (fehlendes Produkt, Fehler), kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.
8.6 Verzögerung oder Nichtzustellung
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der Fristen ankommt:
- Überprüfen Sie die Online-Sendungsverfolgung
- Überprüfen Sie bei Nachbarn, Hausmeister, Briefkasten
- Kontaktieren Sie uns: Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein
- Wenn das Paket als verloren erklärt wird (nach 15 Tagen): Neuversand oder vollständige Erstattung
BelleAlure kann nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle (Unwetter, Streiks, höhere Gewalt) haftbar gemacht werden.
8.7 Adressfehler
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. Bei einem Adressfehler, der zur Rücksendung des Pakets führt, kontaktieren wir Sie, um die richtige Adresse zu erhalten. Die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden. Ohne Antwort innerhalb von 15 Tagen wird die Bestellung storniert und erstattet (abzüglich Gebühren).
ARTIKEL 9 - WIDERRUFSRECHT
9.1 Widerrufsfrist
Gemäß § 355 BGB hat der Kunde das Recht, seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei BelleAlure bieten wir 60 Tage Probezeit anstelle der gesetzlichen 14 Tage.
Diese Frist beginnt mit dem Erhalt des letzten bestellten Produkts oder dem Vertragsabschluss bei Dienstleistungen.
9.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Option 1: Per E-Mail Senden Sie eine E-Mail an contact@bellealure.com mit Ihrer Bestellnummer, den betroffenen Produkten und dem Grund der Rücksendung (optional, aber geschätzt).
Option 2: Über das Widerrufsformular (herunterladbar auf unserer Website)
Option 3: Per Post BelleAlure z. Hd. Rücksendungen 4 Rue Jean Baptiste Ilio 22150 Ploeuc L'Hermitage Frankreich
Wir senden Ihnen eine Empfangsbestätigung Ihrer Anfrage per E-Mail.
9.3 Rücksendung der Produkte
Die Produkte müssen zurückgesandt werden:
- In ihrer Originalverpackung
- In einwandfreiem Wiederverkaufszustand
- Vollständig (Etiketten, Anleitungen)
- Nicht intensiv getragen (einige Anproben akzeptiert)
- Sauber und ungewaschen
- Mit Rechnung
Aus hygienischen Gründen behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
Rücksendeverfahren:
- Anfrage per E-Mail stellen
- Wir antworten innerhalb von 24 Stunden
- Produkte sorgfältig verpacken
- Etikett auf das Paket kleben
- Im Paketshop oder bei der Post abgeben
Rücksendungsfrist: Sie haben 60 Tage ab Mitteilung des Widerrufs Zeit, uns die Produkte zurückzusenden.
9.4 Erstattung
Erstatteter Betrag:
- Preis der zurückgesandten Produkte (inkl. MwSt.) ✅
- Ursprüngliche Versandkosten: nicht erstattet (außer bei defektem Produkt)
- Rücksendekosten: nicht erstattet (außer bei defektem Produkt)
Erstattungsfrist: Wir erstatten innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Produkte oder Nachweis des Versands. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel. Für diese Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
9.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, Waren die schnell verderben können, sowie versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, nachdem sie entsiegelt wurden. In jedem Fall kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden, wenn ein Produkt intensiv getragen oder gewaschen wurde.
ARTIKEL 10 - GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN
10.1 Gesetzliche Gewährleistung (§§ 437 ff. BGB)
Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Gewährleistung für 2 Jahre ab Lieferung des Produkts.
Bei einem Sachmangel kann der Kunde Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) verlangen. Wenn Nacherfüllung unmöglich ist: Minderung oder Rücktritt vom Vertrag (Erstattung). Dem Kunden werden keine Kosten berechnet.
Beweislast: Bei einem Mangel innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB).
10.2 Produkthaftung
Für Schäden durch defekte Produkte haftet BelleAlure nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG).
10.3 Inanspruchnahme der Gewährleistungen
Um Ihre Gewährleistungsrechte geltend zu machen:
- Kontaktieren Sie uns: contact@bellealure.com
- Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Rechnung an
Wir bearbeiten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden.
ARTIKEL 11 - HAFTUNG
11.1 Haftung von BelleAlure
BelleAlure verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den geltenden Vorschriften entsprechen. Unsere Haftung ist beschränkt auf direkte, vorhersehbare und sichere Schäden sowie den Betrag der betreffenden Bestellung.
Wir haften nicht für indirekte Schäden, nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte, Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisungen oder Fälle höherer Gewalt.
11.2 Höhere Gewalt
BelleAlure haftet nicht bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen außerhalb seiner Kontrolle wie Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Streiks, IT-Ausfälle oder behördliche Entscheidungen. Bei höherer Gewalt wird die Erfüllung unserer Verpflichtungen ausgesetzt. Dauert sie länger als 30 Tage, kann der Vertrag aufgelöst werden.
11.3 Haftung des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, bei seiner Bestellung genaue Angaben zu machen, die Produkte bestimmungsgemäß zu verwenden und die Gebrauchs- und Pflegeanweisungen zu beachten.
ARTIKEL 12 - GEISTIGES EIGENTUM
Die gesamte Website bellealure.com (Struktur, Inhalte, Logos, Marken, Bilder, Texte, Videos usw.) ist ausschließliches Eigentum von BelleAlure oder seinen Partnern. Besonders geschützt sind die Marke „BelleAlure", das Logo, Produktfotos, Beschreibungen und Texte sowie der Quellcode der Website.
Jede Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von BelleAlure ist strengstens untersagt.
ARTIKEL 13 - PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die jederzeit auf unserer Website einsehbar ist. Gemäß DSGVO können Sie Ihre Rechte ausüben unter: contact@bellealure.com
ARTIKEL 14 - KUNDENSERVICE
14.1 Kontakt
E-Mail: contact@bellealure.com Antwortfrist: Maximal 24-48 Stunden (Werktage) Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9-18 Uhr
Postadresse: BelleAlure Kundenservice 4 Rue Jean Baptiste Ilio 22150 Ploeuc L'Hermitage Frankreich
14.2 Beschwerden
Verfahren:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail
- Erläutern Sie Ihr Problem klar
- Stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit (Best.-Nr., Fotos usw.)
- Wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit einer Lösung
ARTIKEL 15 - STREITBEILEGUNG
15.1 Alternative Streitbeilegung
Bei einem Streit mit BelleAlure kann der Verbraucher nach erfolgloser Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice eine Verbraucherschlichtungsstelle einschalten.
Für Kunden in Deutschland: Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V. Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein Website: www.verbraucher-schlichter.de E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de
Die Schlichtung ist kostenlos, fakultativ und hindert Sie nicht daran, vor Gericht zu gehen.
15.2 Europäische Online-Streitbeilegungsplattform
Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTIKEL 16 - ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
16.1 Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem deutschen Recht sowie dem EU-Recht.
16.2 Zuständige Gerichte
Für Verbraucher in Deutschland: Das Gericht des Wohnsitzes, des Lieferortes oder des Wohnsitzes des Beklagten nach Wahl des Verbrauchers.
Für Unternehmer: Ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von BelleAlure, vorbehaltlich zwingender öffentlich-rechtlicher Bestimmungen.
16.3 Sprache
Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung ist nur die deutsche Version maßgebend.
ARTIKEL 17 - SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig erklärt werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
ARTIKEL 18 - AUFBEWAHRUNG UND ARCHIVIERUNG
BelleAlure bewahrt diese AGB auf und archiviert Bestellungen und Rechnungen gemäß den geltenden Vorschriften (mindestens 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).
ARTIKEL 19 - VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Gemäß Art. 246a EGBGB werden dem Kunden vor jeder Bestellung folgende Informationen mitgeteilt: wesentliche Eigenschaften der Produkte, Preis inkl. MwSt. und Versandkosten, Zahlungsmodalitäten, Lieferfristen, Identität des Verkäufers, Widerrufsrecht (14 Tage gesetzlich, 60 Tage angeboten), gesetzliche Gewährleistungen sowie Möglichkeit der Schlichtung und OS-Plattform.
ARTIKEL 20 - ANNAHME DER AGB
Die Bestätigung der Bestellung gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB. Eine PDF-Version kann dem Kunden auf einfache Anfrage zugesandt werden.
ANHANG - MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An: BelleAlure Rücksendungen 4 Rue Jean Baptiste Ilio 22150 Ploeuc L'Hermitage Frankreich E-Mail: contact@bellealure.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: _______________ Bestellt am: _______________ Erhalten am: _______________ Name des Verbrauchers: _______________ Anschrift des Verbrauchers: _______________ E-Mail: _______________ Unterschrift (nur bei Papierform): _______________ Datum: _______________
ZUSAMMENFASSUNG IHRER RECHTE
Widerruf: 60 Tage Probezeit — E-Mail an contact@bellealure.com Gewährleistung: 2 Jahre — Reparatur, Ersatz oder Erstattung Schlichtung: Kostenlos nach erfolgloser Einigung Personenbezogene Daten: Zugang, Berichtigung, Löschung — contact@bellealure.com
KONTAKT
BelleAlure E-Mail: contact@bellealure.com
Wir sind für alle Ihre Fragen da!